Klachtenafhandeling

Het spijt ons te horen dat u een klacht heeft over onze producten of dienstverlening. Bij Paster nemen wij iedere klacht serieus en doen wij ons best om samen met u tot een passende oplossing te komen.

Klacht indienen Stuur uw klacht per e-mail naar support@pastercleaning.com. Ons klantenserviceteam neemt uw melding zorgvuldig door en werkt actief aan een oplossing die voor beide partijen bevredigend is.

Wat kunt u verwachten? Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 dagen volledig te beantwoorden. Mocht de afhandeling meer tijd vragen, dan informeren wij u tijdig over de voortgang.

Geschillenbeslechting via de EU Sinds 15 februari 2016 kunnen consumenten in de Europese Unie geschillen ook aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie. U vindt dit platform op: http://ec.europa.eu/odr. Indien uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij gebruik te maken van dit platform.

Wij hopen uw klacht snel en naar volledige tevredenheid te kunnen oplossen. Bedankt voor uw vertrouwen in Paster.