PRIVACYBELEID
Paster
Inleiding
Paster is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.
Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en gaan zorgvuldig om met de informatie die u ons verstrekt. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, voor welk doel wij deze gebruiken, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.
Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van Paster en is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG.
Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u gebruik maken van uw rechten? Neem dan contact op via het contactformulier.
Artikel 2 — Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Paster verwerkt persoonsgegevens die u zelf actief aan ons verstrekt, bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account, het inschrijven op onze nieuwsbrief of het nemen van contact met ons op.
2.1 Bestelgegevens
Voor- en achternaam
Adresgegevens (bezorgadres en factuuradres)
E-mailadres
Telefoonnummer
Betalingsgegevens (verwerkt via een beveiligde betaaldienstverlener)
Bestelling- en transactiehistorie
2.2 Accountgegevens (indien van toepassing)
Gebruikersnaam en wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
Voorkeuren en instellingen
2.3 Gegevens via websitegebruik
IP-adres
Browsertype en -versie
Bezochte pagina's en klikgedrag
Datum en tijdstip van bezoek
Cookie-gegevens (zie Artikel 8)
2.4 Communicatiegegevens
Berichten die u stuurt via e-mail, contactformulier of sociale media
Klachten en serviceverzoeken
2.5 Nieuwsbrief
E-mailadres (alleen indien u zich heeft aangemeld)
Naam (optioneel)
Artikel 3 — Doeleinden en grondslagen van de verwerking
Paster verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend voor de hieronder genoemde doeleinden, op basis van de bijbehorende wettelijke grondslag zoals omschreven in artikel 6 AVG.
3.1 Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
Verwerken en verzenden van uw bestelling
Facturering en verwerking van betalingen
Communicatie over uw bestelling, levering of retour
Afhandeling van garantieverzoeken en klachten
3.2 Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)
Bewaren van facturen en financiële administratie (fiscale bewaarplicht: 7 jaar)
Voldoen aan verzoeken van toezichthoudende autoriteiten
3.3 Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG)
Verbetering van onze website en dienstverlening op basis van gebruiksstatistieken
Fraudepreventie en beveiliging van onze systemen
Afhandeling van juridische claims
3.4 Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG)
Versturen van nieuwsbrieven en commerciële e-mails (alleen na expliciete opt-in)
Plaatsen van niet-functionele cookies (zie Artikel 8)
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht.
Artikel 4 — Bewaartermijnen
Paster bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor uw gegevens worden verzameld, of zolang de wet dit vereist.
Overzicht bewaartermijnen
Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Accountgegevens: zolang het account actief is + 1 jaar na verwijdering
Klacht- en servicegegevens: 2 jaar na afhandeling
Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving + 1 jaar
Websitestatistieken (geanonimiseerd): maximaal 26 maanden
Communicatiegegevens (e-mail, contactformulier): 1 jaar
Artikel 5 — Delen met derden
Paster verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij verstrekken uw gegevens alleen aan derden indien dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
5.1 Categorieën van ontvangers
Bezorgdiensten en logistieke partners: naam, adres en telefoonnummer voor bezorging van uw bestelling
Betaaldienstverleners (bijv. Mollie, iDEAL, PayPal): betalingsgegevens voor verwerking van transacties
E-mailmarketingdiensten (bijv. Mailchimp): e-mailadres en naam voor verzending nieuwsbrief (alleen met uw toestemming)
Websitehostingpartijen en IT-dienstverleners: ten behoeve van technisch beheer van de website
Squarespace Inc. (VS): als hostingplatform van onze website, waarbij passende waarborgen gelden (Standard Contractual Clauses)
Overheidsinstanties: uitsluitend indien wettelijk verplicht
5.2 Verwerkersovereenkomsten
Met alle derde partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, heeft Paster een verwerkersovereenkomst gesloten om te zorgen voor een passend beveiligingsniveau en naleving van de AVG.
5.3 Doorgifte buiten de EER
Squarespace Inc. is gevestigd in de Verenigde Staten. De doorgifte van persoonsgegevens naar de VS is beveiligd door middel van Standard Contractual Clauses (SCC's) die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Squarespace (www.squarespace.com/privacy).
Artikel 6 — Beveiliging van persoonsgegevens
Paster neemt de bescherming van uw gegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van uw gegevens te voorkomen.
Getroffen maatregelen omvatten onder meer:
SSL/TLS-versleuteling van alle dataverbindingen (HTTPS)
Veilige, versleutelde opslag van wachtwoorden
Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen geautoriseerde medewerkers)
Regelmatige beveiligingscontroles en updates
Vertrouwelijke behandeling van persoonsgegevens door alle medewerkers
Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn, of als er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via support@pastercleaning.com
Artikel 7 — Uw rechten als betrokkene
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
7.1 Recht op inzage (art. 15 AVG)
U heeft het recht om een overzicht op te vragen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
7.2 Recht op rectificatie (art. 16 AVG)
U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren of aanvullen.
7.3 Recht op verwijdering ('recht op vergetelheid') (art. 17 AVG)
U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen, mits er geen wettelijke bewaarplicht of andere gerechtvaardigde grond voor verwerking van toepassing is.
7.4 Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG)
U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld terwijl uw verzoek tot rectificatie wordt beoordeeld.
7.5 Recht op dataportabiliteit (art. 20 AVG)
U heeft het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt, in een gestructureerde en machine-leesbare vorm te ontvangen, of om deze gegevens rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten overdragen.
7.6 Recht van bezwaar (art. 21 AVG)
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, waaronder directe marketing.
7.7 Recht op intrekking van toestemming
Indien de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming op elk moment in te trekken. Dit laat de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking onverlet.
7.8 Hoe uw rechten uitoefenen?
U kunt uw verzoek indienen via support@pastercleaning.com. Vermeld daarbij uw naam, contactgegevens en een duidelijke omschrijving van uw verzoek. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Indien uw verzoek complex is of wij een groot aantal verzoeken ontvangen, kunnen wij deze termijn met twee maanden verlengen. Wij informeren u hierover.
Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij u vragen om een kopie van een geldig identiteitsbewijs te overleggen. Verzoeken om inzage zijn kosteloos.
Artikel 8 — Cookiebeleid
Paster maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken op haar website. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw eerste bezoek aan de website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone.
8.1 Soorten cookies
Functionele cookies (geen toestemming vereist):
Onthouden van uw winkelwagen en sessiegegevens
Ingelogd blijven op uw account
Opslaan van uw taalvoorkeur
Analytische cookies (toestemming vereist):
Google Analytics: anonieme meting van websiteverkeer en gebruikersgedrag. Paster heeft verwerkersovereenkomst met Google gesloten en IP-adressen worden geanonimiseerd. Gegevens worden niet gedeeld met derden.
Squarespace Analytics: ingebouwde statistieken van ons hostingplatform
Marketingcookies (toestemming vereist):
Worden alleen geplaatst indien u hier expliciet toestemming voor geeft via onze cookiebanner
8.2 Cookiebeheer
Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd toestemming te geven voor het plaatsen van niet-functionele cookies. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookieknop in de footer van onze website of via de instellingen van uw browser.
Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies invloed kan hebben op de functionaliteit van onze website.
Artikel 9 — Nieuwsbrief en direct marketing
Paster verstuurt een nieuwsbrief aan klanten en geïnteresseerden die zich hiervoor hebben aangemeld. Uw e-mailadres wordt alleen toegevoegd aan onze mailinglijst na uw uitdrukkelijke toestemming (opt-in).
Elke nieuwsbrief bevat een duidelijke afmeldmogelijkheid (opt-out link). Na afmelding wordt uw e-mailadres binnen 30 dagen uit onze mailinglijst verwijderd.
Wij versturen geen commerciële e-mails zonder uw toestemming. Transactionele e-mails (zoals orderbevestigingen) vallen niet onder marketingcommunicatie en worden altijd verstuurd.
Artikel 10 — Minderjarigen
Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Paster verzamelt niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien wij constateren dat wij zonder verificeerbare toestemming van een ouder of verzorger persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, verwijderen wij deze gegevens zo spoedig mogelijk.
Indien u vermoedt dat wij persoonsgegevens van een minderjarige verwerken zonder toestemming, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via support@pastercleaning.com.
Artikel 11 — Sociale media en externe links
Onze website kan links bevatten naar sociale media (zoals Instagram, Facebook) en externe websites. Paster is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze externe partijen. Wij raden u aan het privacybeleid van de betreffende website of dienst te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.
Indien u via onze website inlogt met een sociaal media account (bijv. Google of Facebook), delen deze platforms bepaalde profielgegevens met ons. Wij verwerken deze gegevens uitsluitend voor inlogdoeleinden.
Artikel 12 — Datalekken
In het onverhoopte geval van een datalek dat een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, zijn wij verplicht dit binnen 72 uur te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Indien het datalek waarschijnlijk een hoog risico oplevert voor uw rechten en vrijheden, zullen wij u hierover ook persoonlijk informeren.
Paster heeft interne procedures vastgesteld voor de detectie, rapportage en afhandeling van datalekken.
Artikel 13 — Klacht indienen bij toezichthouder
Indien u van mening bent dat Paster niet handelt in overeenstemming met de AVG, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: 088 – 1805 250
Wij geven er uiteraard de voorkeur aan eventuele klachten eerst onderling op te lossen. Neem hiervoor contact op via support@pastercleaning.com.
Artikel 14 — Wijzigingen in dit privacybeleid
Paster behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op www.pastercleaning.com/privacybeleid. Bij ingrijpende wijzigingen die uw rechten wezenlijk raken, informeren wij u hierover per e-mail (indien wij uw e-mailadres hebben) of via een duidelijke melding op onze website.
Wij raden u aan dit privacybeleid periodiek te raadplegen. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document vermeld.
Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op: 1 januari 2025.